按照学校党委《关于转发北京高校深入开展“提高办学质量促发展、服务人民群众树形象”活动的实施方案的通知》（印院党发[2011]37号）文件要求，为进一步推进学校教育事业科学发展，提高教网中心服务全校、服务师生的能力和水平，教网中心党支部制定以下活动计划。

一、  活动主旨

     以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入学习贯彻科学发展观，认真贯彻落实胡锦涛总书记在庆祝清华大学建校100周年大会上的讲话精神和“七一”重要讲话精神，紧扣“提高办学质量促发展、服务人民群众树形象”的主题，立足“管理育人、服务育人”的本职岗位，结合学校“十二五”规划、教网中心党支部和党员公开承诺，切实解决在信息化、教学技术等服务工作中存在的突出问题，大力提升党员服务师生、服务群众的意识、能力和水平，提高师生群众的满意率。

二、  时间安排

2011年9月——2012年7月

三、  主要内容

     按照先进基层党组织“五个好”、优秀共产党员“五带头”的基本要求，紧密结合教网中心实际工作，围绕“提高服务质量、服务师生群众”这个重点，采取有效措施，一是努力推进学校信息化建设，为教学科研和学科建设提供更加优质的服务平台；二是理顺工作机制，优化工作流程，为师生群众提供更加优质的服务内容；三是按照公开承诺阶段承诺的具体事项，认真践行承诺；四是通过开展“群众评议、党员互评、领导点评”等工作，接受师生群众的监督，及时反馈师生群众意见，整改存在问题。

四、  具体计划

    1.深入调研。党支部和党员要深入到校内外各部门基层、深入到师生群众中，走访调研，结合教网中心实际工作，在研究制定提高学校信息化建设水平的具体措施中发挥更为突出的作用，为提高学校办学质量做出更大贡献。

    2.优化服务。党支部与中心行政领导及各分中心主任共同研究，进一步理顺窗口岗位服务工作机制，优化工作流程，提倡“阳光服务、微笑服务”，为师生群众提供更加优质便捷的服务。举办服务技能大赛和技术服务进社区活动。

    3.开展讨论。党支部开展一次“服务师生群众树形象”专题讨论活动。每个党员结合本职岗位特点，深入思考师生群众对本岗位党员的期望、本岗位党员服务师生群众的途径和方法等，认真考虑“师生群众希望我做什么？我还能为师生群众做什么？怎样让师生群众更满意？”等问题，找准切入点和着力点，进一步细化《党员创先争优承诺书》，以实际行动弘扬党的优良作风、赢得广大师生群众的认可和信赖。

    4.组织践诺。党支部和广大党员按照《党组织创先争优承诺书》和《党员创先争优承诺书》中确定的具体承诺事项、措施和时限，付诸行动，认真践行承诺。

    5.督查落实。对承诺事项落实情况进行自查和督查，引导党支部和党员自觉践行承诺。通过设置意见箱、开通微博等方式，积极开展“群众评议、党员互评、领导点评”等工作，接受师生群众的即使评价，及时反馈师生群众意见，对不能践行承诺的党员，要及时提出兑现承诺的具体要求，明确践行时限。

    6.总结测评。党支部和党员要不断总结践行承诺过程中好的做法和成效，实事求是地肯定成绩，指出存在问题，提出改进意见，指明努力方向，进一步形成基层党组织和党员发挥作用的长效机制。

五、  基本要求

     1.加强领导和指导。党支部要切实加强领导，精心组织，具体指导。党员领导干部要切实担负起领导责任，明确职责任务，细化工作要求，强化工作指导，推动工作落实，具体指导党支部、党员付诸行动，认真兑现承诺。

     2.强化督促检查。在践行承诺过程中，要进一步加大对党员承诺事项落实情况的督查力度，求真务实，深入调查研究，围绕承诺事项，提出科学有效的方法措施，确保承诺事项的实现。

     3.注重宣传引导。党支部要搞好舆论宣传，大力宣传践行承诺的主要内容和方法步骤和基本要求，大力宣传推介在践行承诺过程中好的做法、好的经验，发挥示范引导作用，营造良好活动氛围，促进创先争优活动顺利开展。

     4.党支部要认真做好开展公开承诺和践行承诺情况统计。

教学技术与网络中心党支部

2011年9月